Atmaksa ＆ Atgriešanas politika

Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo, lai saprastu mūsu atgriešanas un atmaksas politiku attiecībā uz visiem elektriskajiem velosipēdiem, kas tiek pārdoti vietnē www.shengmilo-bikes.com.

(Piezīme: saglabājiet oriģinālo iepakojuma kastīti; nesabojājiet iepakojuma kasti turpmākai atgriešanai)

Produkta defektiem: Shengmilo darīs visu iespējamo, lai jūs apkalpotu un sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai. Shengmilo nodrošinās arī nepieciešamās rezerves daļas un segs visas remonta izmaksas, kas saistītas ar bojājumiem.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, nelietotai vai elektriskā velosipēda odometra nobraukumam ir jābūt mazākam par pieciem kilometriem (3 jūdzēm), bez smakas, netīrumiem, putekļi utt., un tajā ir jāiekļauj visas preces, kas atrodas iepakojuma kastē (lādētājs, atslēgas, instrumenti, sūkņa dāvana utt.) un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

1. Pasūtījuma atcelšana

1.1 Pirms nosūtīšanas:
Elektrisko velosipēdu pasūtījumi: 

Ja atcelsit sava elektriskā velosipēda pasūtījumu pēc tā veikšanas, bet pirms nosūtīšanas, mūsu apstrādes perioda laikā mēs iekasēsim fiksētu apstrādes maksu 200 eiro apmērā par katru velosipēdu.

Ja atcelšanas pieprasījums tiek veikts pēc pasūtījuma nosūtīšanas, mēs no pasūtījuma summas iekasēsim arī fiksētu maksu 200 eiro apmērā par katru velosipēdu , lai daļēji segtu transporta un apstrādes izmaksas.

Loģistikas ierobežojumu dēļ mēs nevaram pārtvert vai atcelt pasūtījumus pēc to nosūtīšanas.

Ja izvēlēsieties atteikties no piegādes, paka automātiski tiks atgriezta mūsu noliktavā. Naudas atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi, atskaitot 200 eiro maksu par katru velosipēdu.

Ja klients pasūta nepareizu modeli un vēlas veikt atkārtotu pasūtījumu, pēc jaunā pasūtījuma veiksmīgas apstiprināšanas un apmaksas sākotnējais pasūtījums tiks apstrādāts saskaņā ar politiku, un var tikt atceltas papildu apstrādes maksas (katrs gadījums tiek izskatīts atsevišķi).

Atbalstītās dienas pasūtījuma atcelšanai : Patērētāji var pieprasīt atcelt savu pasūtījumu 2 dienu laikā pēc tā veikšanas mūsu tīmekļa vietnē.

Mēs parasti apstrādājam un nosūtām pasūtījumus 1 dienas laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Ja patērētājs ierosina atcelšanas pieprasījumu pirms pasūtījuma nosūtīšanas un norādītajā atcelšanas termiņā, pasūtījums tiks atcelts bez maksas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pasūtījuma nosūtīšanas atcelšanas pieprasījumus nevar pieņemt, un patērētājiem būs jāievēro mūsu atgriešanas politika.

(2) Papildu pasūtījumi: ja patērētājs pirms nosūtīšanas uzsāk pieteikumu un 1 dienas laikā pēc vietnē norādītā atcelšanas perioda, mēs atļausim pasūtījumu atcelt.

1.2 Pēc nosūtīšanas:

Ja pieprasīsiet pasūtījuma atcelšanu pēc tā nosūtīšanas, jums būs jāmaksā 200 eiro atgriešanas piegādes maksa par katru velosipēdu.

Shengmilo nodrošinās atgriešanas uzlīmi, lai norādītais pārvadātājs varētu noorganizēt preces saņemšanu no jūsu adreses.

Ja izvēlaties pats noorganizēt atgriešanas sūtījumu un to ir apstiprinājusi Shengmilo klientu apkalpošanas komanda, jūs būsiet pilnībā atbildīgs par drošu pārvadāšanu un veiksmīgu preču atgriešanu. Jums jāizmanto piegādes pakalpojums, kas nodrošina piegādes apliecinājumu (paraksta apstiprinājumu).

Mēs stingri iesakām iegādāties papildu sūtīšanas apdrošināšanu atpakaļnosūtāmajai pakai.

Shengmilo neuzņemas atbildību par jebkādiem bojājumiem, zaudējumiem vai citām problēmām, kas rodas pašorganizētā atgriešanas procesa laikā.

Piezīme. Lai atceltu pasūtījumus, klientiem ir jānosūta e-pasts Shengmilo klientu apkalpošanas komandai. Kad atcelšanas pieprasījums ir apstiprināts, Shengmilo nosūtīs klientam e-pasta paziņojumu par atcelšanu. Klienti nedrīkst sūtīt atpakaļ pakas uz Shengmilo, nesaņemot šo paziņojumu. Shengmilo noraidīs visas sūtījumus, kas nepienāk laikā, un klients būs atbildīgs par jebkādām saistītajām izmaksām vai zaudējumiem.

2. Atgriežas

Kvalitātes problēmu gadījumā klienti var pieprasīt preces apmaiņu vai atgriešanu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Tiks piemērota atgriešanas piegādes maksa 200 eiro apmērā par katru velosipēdu .

Pēc apstiprinājuma, izmantojot e-pasta pārskatīšanu, Shengmilo nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai norādītais pārvadātājs varētu organizēt saņemšanu no jūsu adreses.

Lūdzu, nesūtiet elektrisko velosipēdu uz noliktavu, pirms neesat saņēmis pareizo atgriešanas adresi no mūsu klientu apkalpošanas komandas, jo atgriešanas adrese var atšķirties no mūsu piegādes vai uzglabāšanas vietas.

Lai saņemtu pareizas atgriešanas instrukcijas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot info@shengmilo-bikes.com.

Atgriešanās adrese:
Nr. 10, Hetian Road, Gujian Village, Daliang subdistrict, Shunde District, Foshan, Guangdong Province
5. ēka, 9. stāvs, CIMC digitālo tehnoloģiju parks

3. Piegādes bojājumi un problēmas

Klienti var atteikties no sūtījuma smagu sūtīšanas bojājumu dēļ (kas ietekmē funkcionālo lietošanu, izraisa nopietnas preces galvenās struktūras deformācijas vai jebkādā veidā ietekmē tās parastās funkcijas) un vērsties tiesā pret kuģniecības kompāniju. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com un sniedziet fotoattēlu vai video pierādījumus, lai atrisinātu pazaudētas un nopietni bojātas detaļas vai citas ar kvalitāti saistītas problēmas. Produkta defektu gadījumā mēs Shengmilo darīsim visu iespējamo, lai jūs apkalpotu un sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai. Shengmilo nodrošinās arī nepieciešamās rezerves daļas un segs visas remonta izmaksas, kas saistītas ar bojājumiem.

Fotoattēli un/vai video ir nepieciešami kā pierādījums, lai labāk izprastu problēmu un efektīvi atrisinātu problēmu.

Piezīme: šādas situācijas tiks uzskatītas par maznozīmīgām un neattiecas uz bezmaksas apmaiņas vai atmaksas politiku: nelieli ārējā iepakojuma bojājumi.
(1) Uz izstrādājuma ir nelieli skrāpējumi vai krāsas nolobīšanās.
(2) Saliektās daļas ir saliektas transportēšanas dēļ.
(3) Nomaināmas velosipēda daļas uz stūres.
(4) Detaļu vai palīgmateriālu bojājumi pēc noteikta lietošanas perioda.

Piezīme. Mēs sadarbojamies ar katru velosipēdu veikalu, lai nodrošinātu savu atgriešanas politiku un procedūras. Mēs nepieņemam atpakaļ preces, kas iegādātas velosipēdu veikalos. Lūdzu, sazinieties ar pirkuma vietu, lai apspriestu viņu atgriešanas politiku.

4. Maksas un neatmaksājamās preces

Maksa:
Ja velosipēds jau ir nosūtīts no noliktavas, klients būs atbildīgs par atgriešanas piegādes maksu 200 eiro apmērā. Ja atgrieztās preces iepakojums neatbilst specifikācijām un radīs papildu piegādes izmaksas, klients ir atbildīgs par šiem izdevumiem.

Neatmaksājamās preces:
(1) Rezerves daļas un visi piederumi.
(2) Cilvēka faktoru radīti bojājumi.
(3) Īpaši pasūtījumi.
(4) Lietotas preces, ja vien tās nav bojātas/bojātas ārkārtējos apstākļos
(5) Dāvanu kartes un dāvanas.

Piezīme. Dažu atmaksu apstrāde var aizņemt ilgāku laiku nekā citu. Ja neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com.