Atmaksa ＆ Atgriešanas politika

Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo, lai saprastu mūsu atgriešanas un atmaksas politiku attiecībā uz visiem elektriskajiem velosipēdiem, kas tiek pārdoti vietnē www.shengmilo-bikes.com.

(Piezīme: saglabājiet oriģinālo iepakojuma kastīti; nesabojājiet iepakojuma kasti turpmākai atgriešanai)

Produkta defektiem: Shengmilo darīs visu iespējamo, lai jūs apkalpotu un sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai. Shengmilo nodrošinās arī nepieciešamās rezerves daļas un segs visas remonta izmaksas, kas saistītas ar bojājumiem.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, nelietotai vai elektriskā velosipēda odometra nobraukumam ir jābūt mazākam par pieciem kilometriem (3 jūdzēm), bez smakas, netīrumiem, putekļi utt., un tajā ir jāiekļauj visas preces, kas atrodas iepakojuma kastē (lādētājs, atslēgas, instrumenti, sūkņa dāvana utt.) un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

1. Pasūtījuma atcelšana

1.1 Pirms nosūtīšanas:
Elektrisko velosipēdu pasūtījumi: ja atceļat elektrisko velosipēdu pasūtījumu mūsu piegādes periodā pēc pasūtījuma veikšanas, bet pirms mēs to nosūtām, tiks iekasēta 10% apstrādes maksa. Ja atcelšanas pieprasījums tiek veikts pēc nosūtīšanas, no pasūtījuma summas tiks ieturēta fiksēta maksa 180 eiro, lai daļēji segtu piegādes izmaksas. Mēs nevaram pārtvert vai atcelt nosūtītos pasūtījumus. Ja atteiksieties no piegādes, mēs atgriezīsim jūsu pasūtījumu mums un atmaksāsim pirkuma cenu mīnus 180 eiro uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Ja klients pasūtīs nepareizu modeli un vēlas veikt jaunu pasūtījumu, pēc otrā pasūtījuma saņemšanas maksa netiks iekasēta.
(2) Piederumu pasūtījumi: ja piederumu pasūtījums tiek atcelts pirms nosūtīšanas, maksa netiks iekasēta. Ja atcelšanas pieprasījums tiek veikts pēc nosūtīšanas, no pasūtījuma summas tiks ieturēta 10% apstrādes maksa.

1.2 Pēc nosūtīšanas:
Ja pieprasāt atcelt pasūtījumu pēc tā nosūtīšanas, jums būs jāmaksā atgriešanas piegādes maksa 180 eiro apmērā. Shengmilo izraudzītajam pārvadātājam nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai saņemtu atgriešanas paku. Ja klients nolemj organizēt atgriešanu patstāvīgi un ir saņēmis apstiprinājumu no Shengmilo klientu apkalpošanas komandas, klients ir atbildīgs par drošas transportēšanas un veiksmīgas preces atgriešanas nodrošināšanu. Klientam ir jāizvēlas nosūtīšanas pakalpojums ar paraksta apstiprinājumu, un mēs ļoti iesakām pievienot sūtījumu atgriešanai papildu piegādes apdrošināšanu. Shengmilo nav atbildīgs par bojājumiem, zaudējumiem vai citiem notikumiem, kas saistīti ar klienta sarūpētajām precēm.

Piezīme. Lai atceltu pasūtījumus, klientiem ir jānosūta e-pasts Shengmilo klientu apkalpošanas komandai. Kad atcelšanas pieprasījums ir apstiprināts, Shengmilo nosūtīs klientam e-pasta paziņojumu par atcelšanu. Klienti nedrīkst sūtīt atpakaļ pakas uz Shengmilo, nesaņemot šo paziņojumu. Shengmilo noraidīs visas sūtījumus, kas nepienāk laikā, un klients būs atbildīgs par jebkādām saistītajām izmaksām vai zaudējumiem.

2. Atgriežas

Ar kvalitāti nesaistītu problēmu gadījumā klienti var pieprasīt preces apmaiņu vai atgriešanu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Jums būs jāmaksā atgriešanas piegādes maksa 180 eiro apmērā. Pēc apstiprināšanas pa e-pastu Shengmilo izraudzītajam pārvadātājam nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai saņemtu atgriešanas paku. Nenosūtiet savu elektrisko velosipēdu uz noliktavu, kamēr neesat saņēmis pareizo piegādes adresi no mūsu klientu apkalpošanas dienesta. Tā kā atgriešanas adrese var atšķirties no mūsu piegādes vai uzglabāšanas adreses. Lai uzzinātu atgriešanas adresi, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com.

3. Piegādes bojājumi un problēmas

Klienti var atteikties no sūtījuma smagu sūtīšanas bojājumu dēļ (kas ietekmē funkcionālo lietošanu, izraisa nopietnas preces galvenās struktūras deformācijas vai jebkādā veidā ietekmē tās parastās funkcijas) un vērsties tiesā pret kuģniecības kompāniju. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com un sniedziet fotoattēlu vai video pierādījumus, lai atrisinātu pazaudētas un nopietni bojātas detaļas vai citas ar kvalitāti saistītas problēmas. Produkta defektu gadījumā mēs Shengmilo darīsim visu iespējamo, lai jūs apkalpotu un sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai. Shengmilo nodrošinās arī nepieciešamās rezerves daļas un segs visas remonta izmaksas, kas saistītas ar bojājumiem.

Fotoattēli un/vai video ir nepieciešami kā pierādījums, lai labāk izprastu problēmu un efektīvi atrisinātu problēmu.

Piezīme: šādas situācijas tiks uzskatītas par maznozīmīgām un neattiecas uz bezmaksas apmaiņas vai atmaksas politiku: nelieli ārējā iepakojuma bojājumi.
(1) Uz izstrādājuma ir nelieli skrāpējumi vai krāsas nolobīšanās.
(2) Saliektās daļas ir saliektas transportēšanas dēļ.
(3) Nomaināmas velosipēda daļas uz stūres.
(4) Detaļu vai palīgmateriālu bojājumi pēc noteikta lietošanas perioda.

Piezīme. Mēs sadarbojamies ar katru velosipēdu veikalu, lai nodrošinātu savu atgriešanas politiku un procedūras. Mēs nepieņemam atpakaļ preces, kas iegādātas velosipēdu veikalos. Lūdzu, sazinieties ar pirkuma vietu, lai apspriestu viņu atgriešanas politiku.

4. Maksas un neatmaksājamās preces

Maksa:
Klientiem ir jāmaksā 10% apstrādes nodeva par visiem pasūtījumu atcelšanas gadījumiem. Ja velosipēds jau ir nosūtīts no noliktavas, klients būs atbildīgs par atgriešanas piegādes maksu 180 eiro apmērā. Ja atgrieztās preces iepakojums neatbilst specifikācijām un radīs papildu piegādes izmaksas, klients ir atbildīgs par šiem izdevumiem.

Neatmaksājamās preces:
(1) Rezerves daļas un visi piederumi.
(2) Cilvēka faktoru radīti bojājumi.
(3) Īpaši pasūtījumi.
(4) Lietotas preces, ja vien tās nav bojātas/bojātas ārkārtējos apstākļos
(5) Dāvanu kartes un dāvanas.

Piezīme. Dažu atmaksu apstrāde var aizņemt ilgāku laiku nekā citu. Ja neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com.