Garantijas noteikumi

Divu gadu garantija

1. Divu gadu garantija attiecas uz produktiem, kas iegādāti no Shengmilo kanāliem, lai aizsargātu pret visiem ražošanas defektiem. Garantija nav nododama tālāk un attiecas tikai uz sākotnējo īpašnieku un oriģinālo produktu. (Garantijas serviss neattiecas uz visiem bezmaksas piederumiem).

2. Sākotnējam pircējam pasūtot un saņemot preci mūsu interneta veikalā, garantija tiks automātiski reģistrēta, un tā attiecas tikai uz sākotnējo īpašnieku un oriģinālo preci.

3. Garantija sākas no iegādes datuma un neietver elektriskos velosipēdus, kas iegādāti no neautorizētiem avotiem. Lai izmantotu garantiju, jums ir jāuzrāda čeks kā pirkuma apliecinājums un jāapstiprina vārds un adrese, kā arī visa cita informācija, kas iesniegta par pirkumu.

Piezīme: elektriskos velosipēdus nedrīkst pārdot personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Nepilngadīgajiem braucējiem jāšanas laikā jābūt vecāku vai pieaugušo pavadībā.

Piezīme: Garantija neattiecas uz nozagtiem velosipēdiem. Mēs iesakām iegādāties augstas kvalitātes slēdzenes, lai aizsargātu velosipēdu, kad tas netiek lietots.

 

Iekļautie produkti

1. Pēc Shengmilo ieskatiem oriģinālais aprīkojums un/vai nelietojamas detaļas tiks salabotas vai nomainītas divu (2) gadu laikā no sākotnējās iegādes datuma.

 

1.1 Baterijas

Shengmilo akumulatoriem ir 1 gada garantija. Bojātie akumulatori tiks salaboti ar rezerves daļām bez maksas pirmajā ekspluatācijas gadā. Akumulatora remontam ir garantija līdz sākotnējās iegādes datumam, un tikai Shengmilo var tieši novērtēt akumulatoru defektus.

Šī garantija neattiecas uz:

(1) Patērējamo daļu nodilums, kam nepieciešama regulāra apkope (tostarp, bet ne tikai riepas, kameras, bremžu kluči, troses, korpusi, rokturi, ķēdes, spieķi, statīva gaismas, LCD displeji, pedāļi, kloķi, motori, sēdekļi, pārslēgi), ir pakļauti paredzamam nolietojumam, kas saistīts ar normālu lietošanu, un uz to neattiecas normāla nolietojuma garantija. Rezerves daļas var iegādāties vietnē shengmilo-bikes.com.

(2) Defekti vai bojājumi, kas radušies negadījumu, nepareizas lietošanas, nepareizas lietošanas (tostarp, bet neaprobežojoties ar triku braucieniem, sacīkstēm vai līdzīgām darbībām, kas nav paredzētas izstrādājumam), nepareizas uzglabāšanas, pakļaušana šķidruma iedarbībai, saskare ar ķīmiskām vielām, mitrums, abrazīviem materiāliem, smiltis vai netīrumi, nolaidība vai neparasta fiziska, elektriska vai mehāniska spriedze.

(3) Skrāpējumi, iespiedumi un kosmētiski bojājumi, ja vien tos nav izraisījis Shengmilo.

(4) produkti, kuru sērijas numuri vai svītrkodi ir noņemti, bojāti, bojāti, mainīti vai grūti identificējami;

(5) Produkta defekti vai bojājumi, kas radušies, izmantojot piederumus, izstrādājumus vai palīgierīces/perifērās ierīces, kuras Shengmilo nav nodrošinājis vai apstiprinājis kopā ar izstrādājumu.

(6) Defekti vai bojājumi, kas radušies montāžas, testēšanas, ekspluatācijas, apkopes, uzstādīšanas, apkopes, remonta vai regulēšanas rezultātā, kas atšķiras no montāžas instrukcijām un lietotāja rokasgrāmatām.

(7) Defekti vai bojājumi, ko izraisījuši ārēji faktori, piemēram, sadursmes, ugunsgrēki, plūdi, vētras, zibens, zemestrīces, laikapstākļu iedarbība, zādzība, izdeguši drošinātāji vai nepareiza strāvas izmantošana.

 

Turklāt akumulatoriem šī ierobežotā garantija neietver defektus vai bojājumus, ko izraisījuši:

(1) Uzlādē ar lādētāju, kas nav piemērots vai nav paredzēts akumulatoram.

(2) Nepareiza akumulatora lādētāja lietošana.

(3) Jebkādas izmaiņas akumulatora vai bojājumu pazīmes.

(4) Akumulatora izmantošana ierīcēs, kas nav paredzētas velosipēdiem.

 

1.2 Rāmis

(1) Shengmilo elektrisko velosipēdu rāmjiem ir 2 gadu nomaiņas garantija.

(2) Šī garantija attiecas tikai uz rāmja nomaiņu. Tas neietver darbaspēka izmaksas, kas saistītas ar komponentu pārvietošanu uz rezerves rāmi; pilnvarotie Shengmilo servisa pārstāvji noteiks, vai rāmis atbilst nomaiņas standartiem.

(3) Tiesības izmantot rāmjus ar skrāpējumiem un iespiedumiem no krājuma tiek paturētas rāmja maiņas laikā. Shengmilo var izvēlēties aizstāt noliktavā esošos rāmju stilus un/vai krāsas ar saderīgiem rāmju stiliem un/vai krāsām.

Rāmja problēmas, uz kurām neattiecas šī garantija, ietver, bet ne tikai:

(1) Korozija.
(2) Izbalēšana, skrāpējumi, trieciena pēdas uz krāsas.
(3) Bojājumi, ko radījuši triecieni.
(4) Neatgriezeniskas modifikācijas (piemēram, urbšana vai metināšana).

1.3. Sastāvdaļas (motors, kontrolieris, akumulators, lādētājs, drosele, pedāļa palīg sensors, displeja panelis)

Motoriem, kontrolleriem, akumulatoriem, lādētājiem, droseles, pedāļa palīgdevējiem, displeju paneļiem un spararatiem garantija ir 1 gads.

Šī garantija neattiecas uz:

1. Defekti vai bojājumi, ko izraisījuši negadījumi, nepareiza izmantošana, ļaunprātīga izmantošana, neparasta lietošana (tostarp, bet neaprobežojoties ar triku braukšanu, sacīkstēm vai citām darbībām, kas neatbilst produkta paredzētajam lietojumam), nepareiza uzglabāšana, pakļaušana šķidrumu, ķīmisko vielu, mitruma iedarbībai, abrazīvie materiāli, smiltis vai netīrumi, nolaidība vai neparasts fiziskais, elektriskais vai mehāniskais stress.
2. Skrāpējumi, iespiedumi un kosmētiski bojājumi, ko nav izraisījis Shengmilo.
3. Produkti ar noņemtiem, bojātiem, bojātiem, mainītiem vai neidentificējamiem sērijas numuriem vai svītrkodiem.
4. Produkta defekti vai bojājumi, kas radušies tādu piederumu, izstrādājumu vai palīgierīču/perifēro ierīču izmantošanas dēļ, kuras nav nodrošinājis vai apstiprinājis Shengmilo.
5. Defekti vai bojājumi, kas radušies nepareizas montāžas, testēšanas, ekspluatācijas, apkopes, uzstādīšanas, apkopes, remonta vai regulēšanas rezultātā, kas ir pretrunā montāžas instrukcijām un lietotāja rokasgrāmatām.
6. Defekti vai bojājumi, ko izraisījuši ārēji faktori, piemēram, sadursmes, ugunsgrēki, plūdi, vētras, zibens, zemestrīces, laikapstākļu iedarbība, zādzība, izdeguši drošinātāji vai nepareiza strāvas izmantošana.
7. Normāls nolietojums, ko izraisa ar ražošanu nesaistīti vai materiālu defekti, piemēram, riepas, bremzes un citas ar nodilumu saistītas daļas. Shengmilo var novērtēt nodiluma pakāpi.

Garantijas prasības

Visas pretenzijas saskaņā ar šo garantiju ir jāiesniedz Shengmilo uz info@shengmilo-bikes.com. Katram garantijas pieprasījumam ir jāpievieno pirkuma apliecinājums un bojātā produkta fotoattēli vai video. Pirms garantijas prasības iesniegšanas iesakām sazināties ar Shengmilo klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz e-pastu info@shengmilo-bikes.com, jo ​​jūsu problēmai var būt vienkāršs risinājums bez nepieciešamības iesniegt pretenziju. Derīgas garantijas prasības, kas iesniegtas 2 gadu laikā pēc sākotnējās iegādes, izskatīs Shengmilo.

Bojātus displejus, akumulatorus, motorus un kontrolierus garantijas laikā var nomainīt. Klienti ir atbildīgi par piegādes maksu samaksu.

Shengmilo neaizstās nevienu detaļu, ja vispirms neredzēsit bojātā produkta fotoattēlus vai video. Klientiem šie pierādījumi ir jāiesniedz pa e-pastu uz info@shengmilo-bikes.com.

Piezīme: Shengmilo nodrošinās bezmaksas rezerves komponentus un detaļas atbildības ietvaros (izņemot piegādes izmaksas). Uzstādīšanas izmaksas, kuras nav atļāvusi pēcpārdošanas komanda, netiks segtas.

Piegādes bojājumi

Ja visi piederumi tiek saskrāpēti vai pazaudēti transportēšanas laikā, nomaiņa vai kompensācija netiks nodrošināta. Ļoti retos gadījumos saņemtās preces transportēšanas laikā var tikt bojātas. Ja ir nosūtīšanas bojājumi, lūdzu, sazinieties ar info@shengmilo-bikes.com un iesniedziet fotoattēlus vai video kā pierādījumu.

Piezīme. Tālāk norādītie nosacījumi tiks uzskatīti par normāliem un uz tiem neattiecas bezmaksas nomaiņas vai atmaksas politika.
(1) Neliels ārējā iepakojuma bojājums.
(2) Uz izstrādājuma ir nelieli skrāpējumi vai krāsas šķembas.
(3) Saliektās daļas ir saliektas transportēšanas dēļ.
(4) Daļas vai komponenti, kuriem ir tendence uz nodilumu, ir bojāti pēc noteikta laika vai lietošanas.
Mēs nepieņemsim pretenzijas par sūtīšanas bojājumiem, kas iesniegtas vairāk nekā 7 dienas pēc jebkura produkta saņemšanas.

Kā saņemt pakalpojumu

Ja garantijas periodā iegādātais produkts normālos apstākļos nedarbojas pareizi, apmeklējiet Shengmilo.com atbalstu, lai saņemtu produkta apkopi un palīdzību. Lai iesniegtu garantijas prasības, ir nepieciešams pirkuma apliecinājums un bojātā produkta fotoattēli vai video, lai mūsu tehniskā komanda varētu identificēt problēmu un sniegt palīdzību. Varat arī tieši sazināties ar info@shengmilo-bikes.com oficiālo klientu apkalpošanas dienestu. Ja ir nepieciešama nomaiņa, mēs nosūtīsim nomaināmās sastāvdaļas un sniegsim jums pareizās darbības.