Piegādes politika

Piegādes informācija:

Pašlaik mēs piedāvājam bezmaksas piegādes pakalpojumus uz 26 reģioniem ES kontinentālajā daļā un 48 reģioniem ASV kontinentālajā daļā. Tas neietver Havaju salas, Aļasku, Guamu, Puertoriko vai citas ASV teritorijas, kā arī ES salu reģionus. Piegādes izmaksas sedz Shengmilo, un pasūtījumi tiek nosūtīti no Polijas vai ASV. FedEx vai UPS nodrošina piegādi uz dažādiem ES reģioniem. Ja produkta lapā nav norādīts citādi, krājumu pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 2–3 darbadienu laikā (var arī nosūtīt tajā pašā dienā), izņemot nedēļas nogales un svētku dienas. Kad pasūtījums ir nosūtīts, uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīts piegādes apstiprinājuma e-pasts. Piegāde ilgst 4-7 dienas. Visi Shengmilo norādītie piegādes datumi ir aptuveni.

Piegādes laiki:

ES: 4-7 darba dienas
Lielbritānijā: 10-15 darba dienas
ASV: 3-7 darba dienas
Dienvidaustrumāzija: 15-20 darba dienas

Piezīme: Pasūtījuma saņemšanas laiks = Pasūtījuma apstrādes laiks + Piegādes laiks

Piezīme. Piegādes laiki var tikt ietekmēti svētku dienās ražotāju un kurjerpasta noteikto ierobežojumu dēļ. Diemžēl tas ir ārpus mūsu kontroles. Parastā apkalpošana atsāksies uzreiz pēc katras brīvdienas.

Īpaši apstākļi, piemēram, lieli pasūtījumi, jaunu produktu izlaišana vai papildināšanas dienas, var izraisīt piegādes pagarinājumu.

Piezīme. Kad produkts ir parakstīts, Shengmilo nav atbildīgs par pazaudētām, nozagtām vai bojātām precēm. Par jebkuriem priekšmetiem, kas pazaudēti, nozagti vai bojāti FedEx vai UPS pakalpojumu darbību vai bezdarbības dēļ, mēs varam jums palīdzēt iesniegt prasību FedEx vai UPS, taču mēs neesam galvenokārt atbildīgi.

Piezīme. Pēc nosūtīšanas var paiet vairākas dienas, līdz izsekošanas numurs tiks aktivizēts kurjerpasta sistēmā. Ja šī informācija neparādās kurjerpasta vietnē, lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.

Visiem sūtījumiem piegādes brīdī nepieciešams paraksts. Jūsu pienākums ir būt informētam par jaunāko informāciju un sazināties ar kuģniecības uzņēmumu par jebkādām izmaiņām piegādes datumos. Shengmilo nav atbildīgs par sūtījumiem, ko nevar piegādāt.

Piegādes izmaiņas un atcelšana:

Pirms nosūtīšanas:

1. Jūs varat atcelt savu pasūtījumu, sazinoties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com. Atcelšana netiks apstiprināta, kamēr nesaņemsit derīgu apstiprinājuma e-pastu no mūsu klientu atbalsta komandas. Tiks ieturēta maksa par kredītkartes apstrādi 10% apmērā.
2. Adreses maiņa: bez maksas, ja sazināties tajā pašā pasūtīšanas dienā un pirms nosūtīšanas.
3. Pasūtījuma modifikācija: bezmaksas, ja sazināsies tajā pašā pasūtīšanas dienā un pirms nosūtīšanas.
Piezīme. Piegādes grafiki parasti tiek apstrādāti un nosūtīti nākamajā darba dienā pēc pirkuma. Ja pasūtījums tiek iegādāts darba laikā, mūsu piegādes apstrādes laiks būs ātrs un izmaiņas nebūs iespējamas.

Pēc nosūtīšanas:

1. Pasūtījuma atcelšana: ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts un to nevar mainīt, varat atteikties no pakas, taču jums būs jāmaksā atgriešanas piegādes maksa 180 eiro apmērā. Shengmilo izraudzītajam pārvadātājam nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai saņemtu atgriešanas paku.
2. Adreses maiņa: bez maksas, ja adresi var veiksmīgi mainīt. Ja adreses maiņa ir neveiksmīga, jūs varat atteikties no pakas. Mēs to uzskatīsim par atmaksas pieprasījumu, un mēs iekasēsim atgriešanas piegādes maksu 180 eiro apmērā.
3. Pasūtījuma izmaiņas: Pasūtījuma izmaiņas attiecas tikai uz elektriskajiem velosipēdiem. Ja nepieciešams nomainīt pret citu modeli, klients var iepriekš sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, atkārtoti pasūtīt vajadzīgo modeli un atgriezt preci no sākotnējā pasūtījuma.
Piezīme. Lai atceltu pasūtījumu, klientiem ir jānosūta e-pasts Shengmilo klientu apkalpošanas komandai. Kad atcelšanas pieprasījums ir apstiprināts, Shengmilo nosūtīs klientam e-pasta paziņojumu par atcelšanu. Klienti nedrīkst nosūtīt atpakaļ pakas uz Shengmilo, nesaņemot paziņojumu. Shengmilo noraidīs visas sūtījumus, kas nepienāk laikā, un klients būs atbildīgs par jebkādām saistītajām izmaksām vai zaudējumiem.

Pasūtījuma izsekošana:

Ja esat reģistrējis kontu vietnē shengmilo-bikes.com, varat izsekot savam pasūtījumam, kā arī piegādes un apstrādes informācijai. Ja neesat reģistrējies mūsu vietnē, joprojām varat izsekot savam pasūtījumam, izmantojot pasūtījuma numuru vai attiecīgo loģistikas oficiālo vietni. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet uz e-pastu info@shengmilo-bikes.com.

Piezīme: Ja vēl neesat saņēmis savu velosipēdu, bet loģistikas pasūtījumā ir redzams, ka prece ir piegādāta, lūdzu, sazinieties ar mums 3 darba dienu laikā. Pēc 3 darbadienām mēs šo problēmu vairs neapstrādāsim, un klientam būs jāsazinās ar attiecīgo loģistikas uzņēmumu, lai atrisinātu problēmu.