Preču atgriešanas politika

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo, lai izprastu mūsu atgriešanas un atmaksas politiku attiecībā uz visiem elektriskajiem velosipēdiem, kas tiek pārdoti vietnē www.shengmilo-bikes.com.

(Piezīme: saglabājiet oriģinālo iepakojumu neskartu; nesabojājiet iepakojumu turpmākai atgriešanai)
Produkta defektiem: Shengmilo darīs visu iespējamo, lai jūs apkalpotu un sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai. Shengmilo nodrošinās arī nepieciešamās rezerves daļas un segs visas ar bojājumu saistītās remonta izmaksas.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, nelietotai vai ar elektriskā velosipēda odometra nobraukumu mazāku par pieciem kilometriem (3 jūdzes), bez smakas, netīrumiem, putekļiem. u.c., un tajā ir jāietver visas preces iepakojuma kastē (lādētājs, atslēgas, instrumenti, sūkņa dāvanas utt.), kā arī oriģinālais iepakojums. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

1. Pasūtījuma atcelšana

1.1 Pirms nosūtīšanas:

Elektrisko velosipēdu pasūtījumi: ja atceļat elektriskā velosipēda pasūtījumu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas un pirms mēs to esam nosūtījuši, tiks iekasēta 10% apstrādes maksa. Ja pēc nosūtīšanas tiek iesniegts atcelšanas pieprasījums, no pasūtījuma summas tiks ieturēta fiksēta maksa 180 eiro, lai daļēji segtu piegādes izmaksas. Mēs nevaram pārtvert vai atcelt jau nosūtītos pasūtījumus. Ja atsakāties no piegādes, pasūtījums tiks atgriezts mums, un pirkuma cena tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu, atskaitot 180 eiro.
Ja klients pasūta nepareizu modeli un vēlas veikt jaunu pasūtījumu, pēc otrā pasūtījuma saņemšanas par sākotnējo pasūtījumu netiek iekasēta apstrādes maksa.
(2) Piederumu pasūtījumi: ja papildierīču pasūtījums tiek atcelts pirms nosūtīšanas, apstrādes maksa netiks iekasēta. Ja pēc nosūtīšanas tiek iesniegts atcelšanas pieprasījums, no pasūtījuma summas tiks ieturēta apstrādes maksa 10% apmērā.

1.2 Pēc nosūtīšanas:

Ja pieprasāt atcelt pasūtījumu pēc tā nosūtīšanas, jums būs jāmaksā atgriešanas piegādes maksa 180 eiro apmērā. Shengmilo izraudzītajam pārvadātājam nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai savāktu atgriešanas paku.
Ja klients nolemj organizēt atgriešanu patstāvīgi un ir saņēmis apstiprinājumu no Shengmilo klientu apkalpošanas komandas, klients ir atbildīgs par drošas transportēšanas un veiksmīgas preces atgriešanas nodrošināšanu. Klientiem ir jāizvēlas piegādes pakalpojums ar paraksta apstiprinājumu, un mēs ļoti iesakām pievienot papildu piegādes apdrošināšanu, lai atgrieztu paku. Shengmilo nav atbildīgs par bojājumiem, zaudējumiem vai citiem starpgadījumiem, kas saistīti ar klienta sakārtotajām precēm.
Lūdzu, ņemiet vērā: klientiem ir jānosūta e-pasts Shengmilo klientu apkalpošanas komandai, lai atceltu pasūtījumus. Kad atcelšanas pieprasījums ir apstiprināts, Shengmilo nosūtīs klientam e-pasta paziņojumu par atcelšanu. Klienti nedrīkst nosūtīt atpakaļ pakas uz Shengmilo, nesaņemot šo paziņojumu. Shengmilo noraidīs visas pakas, kas pienāk novēloti, un klients būs atbildīgs par visām saistītajām maksām vai zaudējumiem.

2. Atgriežas

Ja rodas problēmas, kas nav saistītas ar kvalitāti, klienti var pieprasīt preces apmaiņu vai atgriešanu 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Jums būs jāmaksā atgriešanas piegādes maksa 180 eiro apmērā. Pēc apstiprināšanas pa e-pastu Shengmilo izraudzītajam pārvadātājam nodrošinās atgriešanas etiķeti, lai saņemtu atgriešanas paku. Lūdzu, nenosūtiet savu elektrisko velosipēdu uz noliktavu, kamēr neesat saņēmis pareizo piegādes adresi no mūsu klientu apkalpošanas dienesta. Atgriešanas adrese var atšķirties no mūsu piegādes vai uzglabāšanas adreses. Lai uzzinātu atgriešanas adresi, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com.

3. Piegādes bojājumi un problēmas

Klienti var atteikties no pakas nopietnu sūtīšanas bojājumu dēļ (kas ietekmē lietošanas funkcionalitāti, rada būtisku preces galvenās struktūras deformāciju vai jebkādā veidā ietekmē tās normālu darbību) un vērsties tiesā pret kuģniecības kompāniju. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com un sniedziet fotoattēlus vai videoklipus kā pierādījumu, lai novērstu pazaudētas un nopietni bojātas detaļas vai citas ar kvalitāti saistītas problēmas. Produkta defektu gadījumā mēs Shengmilo darīsim visu iespējamo, lai jūs apkalpotu, sniegtu tehnisko atbalstu vienkāršu problēmu risināšanai, nodrošinātu nepieciešamās rezerves daļas un segtu visas ar bojājumu saistītās remonta izmaksas.
Fotoattēli un/vai video ir nepieciešami kā pierādījums, lai mēs varētu labāk izprast un efektīvi risināt problēmu.
Piezīme: šādas situācijas tiks uzskatītas par maznozīmīgām un neattiecas uz bezmaksas apmaiņas vai atmaksas politiku: nelieli ārējā iepakojuma bojājumi.

(1) Uz izstrādājuma ir nelieli skrāpējumi vai krāsas nolobīšanās.
(2) Saliektās daļas ir saliektas transportēšanas dēļ.
(3) Nomaināmas velosipēda daļas uz stūres.
(4) Detaļu vai palīgmateriālu bojājumi pēc noteikta lietošanas perioda.
Piezīme: Mēs sadarbojamies ar katru velosipēdu veikalu, katram ir sava atgriešanas politika un procedūra. Mēs nepieņemam atpakaļ preces, kas iegādātas velosipēdu veikalos. Lūdzu, sazinieties ar pirkuma vietu, lai apspriestu viņu atgriešanas politiku.

4. Maksas un neatmaksājamās preces

Maksa:

Klientiem ir jāmaksā apstrādes maksa 10% apmērā no pasūtījuma summas par visiem pasūtījuma atcelšanas gadījumiem. Ja velosipēds jau ir nosūtīts no noliktavas, klients būs atbildīgs par atgriešanas piegādes maksu 180 eiro apmērā.
Ja atgrieztās preces iepakojums neatbilst specifikācijām un rada papildu piegādes izmaksas, klients ir atbildīgs par šīm izmaksām.

Neatmaksājamas preces:

(1) Rezerves daļas un visi piederumi.
(2) Cilvēka faktoru radīti bojājumi.
(3) Īpaši pasūtījumi.
(4) Lietotas preces, ja vien tās nav bojātas/bojātas ārkārtējos apstākļos.
(5) Dāvanu kartes un dāvanas.
Piezīme: Visas piegādes bojājumu atgriešana tiks atteikta divas dienas pēc produkta saņemšanas, un visas prasības par sūtīšanas bojājumiem tiks noraidītas.

5. Atmaksas apstrāde

Tiklīdz ir apstiprināts, ka produkts ir atgriezts mūsu noliktavā un ir izturējis pārbaudi, atmaksa parasti tiek apstrādāta 3 darba dienu laikā. Ja neesat saņēmis līdzekļus pēc 3 dienām, mēs aicinām klientus pārbaudīt to savā bankā. Dažu atmaksu apstrādes laiks var būt ilgāks nekā citiem. Ja joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@shengmilo-bikes.com.